CzechFolks.com PLUS

Vytočil jsem číslo instalatéra a tam se ozvalo: jestli máte poruchu na potrubí, stiskněte jedničku. Jestli poruchu na počítadle, stiskněte dvojku. Jestli voda ohrožuje příbytek, stiskněte trojku. Jestli chcete mluvit s operátorem, stiskněte devítku. Váš hovor bude zaznamenávaný. Zároveň vám nabízíme účast v anketě, která je bezplatná a ve které vám chceme…

Stlačím devítku, pro jistotu dvakrát. „Tady služba zákazníkům, přeji vám pěkný den, jak vám můžeme pomoci?“ Říkám – maličkost, potřebuji vyměnit těsnění na kuchyňské baterii, soustavně kapká voda, nedá se to už dotáhnout.

„Samozřejmě, prosím, jsme tady pro vás. Chci se vás zeptat: jaký je to typ baterie?“ No vždyť říkám, kuchyňská. Páková – dodávám, aby bylo jasné, že jsem pochopil specifikaci. Stojatá. „K tomu se ještě dostaneme. Nejdříve se vás zeptám na výrobce, potom kdy byla baterie koupená a jaké je její číselné označení.“ Ouha, no jestli vydržíte, někde ještě mám ty papíry… po necelých dvou minutách oznamuji potřebné údaje. Na druhé straně je slyšet urputné vyťukávání do klávesnice.

„Kapání probíhá v jakých intervalech?“ Co já vím, je to tak důležité? Asi tak dvacetkrát za minutu. „A kape voda studená nebo teplá?“ Mě, chlapče, nevytočíš, říkám si. Řekněme studená. „Vydává při tom voda i nějaký hluk, syčení?“ Ne, jen kapká, ale slyšet to je. Můj operátor mezitím zaznamenává, že hovor trvá už dvacet minut. Z druhého telefonu odvolávám domluvenou schůzku.

„Kapky mají tvar podlouhlý nebo spíš kulatý?“ Tak přece se mu to podařilo! Mladý příteli, mírně zvyšuji hlas, tohle přece není normální! Zdržujete mě, otravujete mě! Potřebuji vyměnit těsnění. Řekl jsem vám už jméno, adresu i rodné číslo. Jestli chcete, přidám i číslo bot, barvu očí a jméno matky za svobodna. Řekněte mi jen, kdy přijde instalatér!
„Promiňte, ale už jen šest otázek, jinak mě systém nepustí dál…“

Přísahám, tento dialog opravdu proběhl. Pravda, netýkal se vodovodu, ale nepokládám to za důležité. Vodovod jsem zatím neodhlásil. ZATÍM. Ale až mi ho vymění za digitální a navíc nějaký oranžový, budu asi první, co zjistí, že žít se dá i bez vody.

Ze slovenštiny přeložila Marie Zieglerová

***

Originál fejeton ve slovenské řeči najdou čtenáři na serveru Pozitivní noviny